Veelgestelde vragen
Algemeen
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kan het kloppen dat het design van mijn gekochte artikel enigszins afwijkt van de foto op de website?
Elk artikel van 2HUG is een uniek handgemaakt exemplaar waardoor de patronen, fournituren en kleuren van de stoffen kunnen afwijken van de foto’s op de website.
Komen de kleuren van de artikelen in de webshop overeen met de geleverde producten?
Ja, lichtroze blijft lichtroze en rood blijft rood. Toch kan een foto die je op het scherm bekijkt er een beetje anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt onder meer af van je schermtype en van je beeldscherminstellingen. Maar zelfs op het beste scherm ziet een foto er een beetje anders uit dan bijvoorbeeld een afdruk of het product zelf.
Zijn de vermelde afmetingen altijd exact?
Zijn de handgemaakte artikelen van 2HUG Kids & Lifestyle wasbaar?
Hoe gaat 2HUG om met de persoonlijke gegevens en privacy?
Welke regels handhaaft 2HUG omtrent copyright?
Waar kan ik nog meer algemene informatie vinden?
Personaliseren / op maat maken
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kan ik een product laten personaliseren?
Is het mogelijk om een artikel op maat/bestelling te laten maken?
Ben ik verplicht op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde artikelen af te nemen?
Bestellen
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Hoe plaats ik een bestelling?
Na ontvangst van de bestelling ontvang je een bevestiging met vermelding van het ordernummer, de omschrijving van het artikel en de kosten. Na ontvangst van je betaling, zorgen wij voor een zo spoedig mogelijke afhandeling waarbij de bestelling via PostNL en/of of DHL wordt verzonden. Bij aankoop van de artikelen ontvang je altijd een factuur. Wanneer de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Op welke manier kan ik betalen?
• Ideal
• Bancontact
• Paypal
• Master Card
• Visa
IBAN nummer: NL39 RABO 0158 7836 97
BIC Nummer: RABONL2U
T.n.v. 2HUG
Door het aanmaken van een Paypal account kunt u veilig en snel betalen, ook internationaal. Volg de aanwijzingen om de bestelling te doorlopen.
Voor een buitenlandse betaling heeft u onze IBAN en BIC nummer nodig.
Wat is de levertijd?
Wat als een bestelling niet op voorraad is?
Is een spoedbestelling mogelijk
Kun je ook via een ander land bestellen?
Is it possible to order from a different country?
Verzending
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De bovenstaande tarieven gelden alleen voor verzendingen binnen Nederland. Wanneer je echter vanuit het buitenland bestelt gelden er andere tarieven. Deze tarieven zijn te vinden op www.postnl.nl/tarieven/
2HUG Kids & Lifestyle levert wereldwijd.
Hoe worden de producten van 2HUG verpakt?
Voor de pakket verzendverpakking van de producten worden, in het kader van recycling en duurzaamheid, zoveel mogelijk doosjes hergebruikt.
Is het ook mogelijk om de bestelling op te halen?
Kan ik een ander afleveradres opgeven dan mijn eigen adres?
Retourneren
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Is het mogelijk om een product te retourneren?
De retourzending dient voldoende te worden gefrankeerd. Beschadigde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen niet worden geaccepteerd en ook niet gecrediteerd. Wij behouden ons het recht tot weigering van retournering voor, indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt is of als de redenen ongegrond zijn. Producten in de sale kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Als wij het artikel hebben ontvangen betalen wij binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug.
De ongebruikte en onbeschadigde artikelen worden opgestuurd naar:
2HUG Kids & Lifestyle
t.a.v. retourafdeling
De Poel 4a
2681 MB MONSTER
Is het mogelijk om een product te ruilen?
Let op dat het retourneren en ruilen van producten geheel voor risico van de klant is, evenals de verzendkosten.
Heeft u klachten?
Wij behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen. Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels schade voortkomend uit gebruik van onze producten.
Wat zijn de garantie bepalingen?
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 14 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen. De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voor vermelde garantiestelsel.
Is het mogelijk om op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde artikelen retour te zenden?
Unieke geboortekaartjes
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Hoe plaats ik een bestelling voor een geboortekaartje?
Heb je specifieke wensen of wil je meer informatie, neem dan gerust contact met ons op. 2HUG Kids & Lifestyle: 06-14 27 15 21 of info@2hug.nl
Wat is de levertijd?
Wat zijn de kosten van de unieke geboortekaartjes?
• 50 stuks € 98,00
• 100 stuks € 137,50
• 150 stuks € 170,00
Kun je een geboortekaartje ook aanpassen of op maat laten maken?
Krijg je ook een digitale proef te zien van het geboortekaartje?
Kan ik de enveloppen al eerder ontvangen?
Cadeaubonnen
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Zijn er ook cadeaubonnen verkrijgbaar?
Op welke manier kun je de cadeaubon na bestelling ontvangen?
Hoe kun je een cadeaubon inwisselen?
Wat gebeurt er met de restwaarde als ik de cadeaubon niet volledig gebruik bij de eerste bestelling?
Cadeauservice
Je titel komt hier
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.